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CIO们的经验谈,如何控制好IT外包网管服务商

2020-01-14 11:29:13  来源:快资讯

摘要:企业为什么实施IT外包?本质原因是更多地出于TCO总体拥有成本 的考虑。因为随着技术和应用的日益复杂,IT基础设施的管理成本正以几何级数增长
关键词: CIO IT外包
  企业为什么实施IT外包?本质原因是更多地出于TCO总体拥有成本 的考虑。因为随着技术和应用的日益复杂,IT基础设施的管理成本正以几何级数增长,以CIO为首的IT团队要清醒的认识到控制风险是责无旁贷的。
 
  (1)责任是外包不出去的
 
  根据上海蓝盟的经验,即便是“IT外包出去了,但责任不能外包出去。”IT外包决不是甩包袱,规划标准、监督检查等的管理责任依然在发包方的IT部门。由于外包关系是一种合作关系,外包合作方的首要任务通常是坚守其商业底线——只为利益而生。如果发包方没有一支核心技术队伍能监督外包项目的进度,这会将发包方及外包伙伴共同置于失败的险境。因此,作为IT外包负责人,必须要把已外包的项目牢牢掌握监督权,监督着各项业务的轻重顺序及最佳操作效果。明确责权利机制,并做好监督,才会把IT外包变成CIO的左膀右臂。
 
  (2)学会放手
 
  放手管理外包公司,效果往往越好,如果客户干涉外包商的运行过程往往只会增加成本,并破坏双方的收益。但对CIO来说,放手日常管理并不容易,需要流程化控制和关键节点的监督。
 
  (3)启用IT监理进行质量评估
 
  外包不是放任自由,在看到外包收益的时候,必须要对IT外包服务商进行管理和控制。在一个外包合约中,这两个组成部分都是关键的。外包合约中的 IT监理应该包含两个方面:一是角色和责任;二是报告制度。因此,只有将IT监理结构、责任和报告机制规定到合约之中,才可能确保外包实施的成功。
 
  因此,对于CIO来讲,或者没有IT部门的创业者来讲,用好管好外包公司是一个经验摸索的过程,但是,选一个好的IT外包网管服务商是关键的关键。

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